CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Informations légales

Le site CREALAZ est édité par :
Nom de l'entreprise : CREALAZ
Statut : Micro-entreprise
Responsable : Cyrille Barillet
Adresse : 31 rue du 19 mars 1962, lieu-dit Les Ravaux, 63920 Peschadoires, France
Email : cyrille.barillet@live.fr

2. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales en bois , fabriquées et/ou assemblées à la main.

Chaque produit est présenté avec une description et des photographies les plus fidèles possibles.
De légères variations peuvent exister (bois, teinte, veinage), ce qui fait partie du caractère artisanal.

⚠️ Sécurité :
Les produits décoratifs en bois ne doivent pas accueillir de bougies réelles ou de flammes .
Seules des bougies LED ou bandes LED peuvent être utilisées.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) , toutes taxes comprises (TTC) .
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

CREALAZ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une fois la commande validée et payée, un email de confirmation est envoyé à l'acheteur.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés par Shopify.
Aucune donnée bancaire n'est stockée par CREALAZ.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Délais indicatifs :

France : selon le mode d'expédition choisi
Union Européenne / International : délais variables selon le pays

CREALAZ ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure .

Les retours sont à la charge du client.
Le produit doit être retourné en parfait état .

8. Retours et remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum , via le moyen de paiement initial.

9. Responsabilité

CREALAZ ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, notamment en cas d'utilisation non conforme (ex : bougie réelle).

10. Données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français .
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

12. Contact

Pour toute question, vous pouvez contacter :
📧 cyrille.barillet@live.fr